ISO9001認(rèn)證管理體系是一套廣泛應(yīng)用于全球的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，一直以來深受企業(yè)界歡迎。ISO9001認(rèn)證管理體系更以其完整的管理體系，幫助企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)的改進(jìn)，提高其管理效率及生產(chǎn)質(zhì)量，因此將其認(rèn)證率視為企業(yè)提升品質(zhì)和管理水平不可或缺的標(biāo)志之一，以下將對(duì)ISO9001認(rèn)證管理體系的精髓進(jìn)行詳細(xì)解析。

領(lǐng)導(dǎo)力與承諾是成功實(shí)施ISO9001認(rèn)證管理體系的基礎(chǔ)。一名身為領(lǐng)導(dǎo)者的人必須要對(duì)組織建立的品質(zhì)管理體系有著完整的認(rèn)知，必須將組織的改進(jìn)任務(wù)確立為組織整體目標(biāo)，并有清晰的計(jì)劃及投資規(guī)劃。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該協(xié)調(diào)與組織其他核心領(lǐng)導(dǎo)者一同參與這一個(gè)任務(wù)，使改變成為公司的一種長期承諾。

顧客導(dǎo)向是ISO9001認(rèn)證管理體系的重要基礎(chǔ)。組織應(yīng)該以顧客滿意度為首要考慮，將顧客需求納入組織的全面規(guī)劃及流程優(yōu)化工作，并且制定出明確的顧客反饋機(jī)制，通過各種渠道方便地了解到顧客的真實(shí)需求和意見。通過持之以恒問詢，企業(yè)能夠不斷得到反饋信息并能夠加以改進(jìn)。

全員參與是推進(jìn)ISO9001認(rèn)證管理體系的愿景，全員參與包括了組織中各層級(jí)員工的參與和溝通，使員工們皆能夠參與到品質(zhì)企劃、執(zhí)行以及持續(xù)改善的推動(dòng)當(dāng)中。促進(jìn)了彼此之間的信息共享，還可以增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力和員工的積極性。

ISO9001認(rèn)證管理體系的流程管理體系以進(jìn)步持續(xù)和最大的效益為思考核心，將組織內(nèi)部所有核心過程進(jìn)行規(guī)范化和優(yōu)化。隨著流程的規(guī)范化和優(yōu)化，企業(yè)的經(jīng)營成本和生產(chǎn)周期能夠降低，同時(shí)也降低了缺陷率和錯(cuò)誤率，增加了產(chǎn)品和服務(wù)的客戶滿意度。

ISO9001認(rèn)證管理體系的最終目的是以推動(dòng)企業(yè)不斷改進(jìn)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，目標(biāo)是不斷提升組織的績效，助力組織長期成長。定期的審核和評(píng)價(jià)能夠?qū)φ麄€(gè)ISO9001認(rèn)證管理體系的有效性和可行性進(jìn)行評(píng)估，有空間進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，也可以通過定期的內(nèi)審和客戶滿意度調(diào)查來對(duì)組織的整體效果或某一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行改善。

在ISO9001認(rèn)證管理體系的實(shí)施過程中，以上五個(gè)方面是最重要的，必須以其為基礎(chǔ)而推進(jìn)，只要始終如此，企業(yè)在推進(jìn)品質(zhì)和管理水平的也能夠不斷提高效益并長期發(fā)展。